겨울철 필수품 일월 온수매트가 고장 났다면?
AS 접수부터 비용까지 핵심만 간단히 알려드릴게요.
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목차
일월 온수매트 AS 접수 방법
| 접수 방법 | 설명 | 소요 시간 | 특징 | 주의점 |
| 전화 | 1588-3595 | 즉시 상담 | 상담원 연결 | 평일 9-6시 |
| 카톡 | ‘일월’ 채널 | 1-2시간 내 답변 | 사진 첨부 가능 | 운영시간 내 |
| 홈페이지 | ilwoul.co.kr | 1일 내 확인 | 온라인 접수 | 회원가입 필요 |
일월 온수매트 AS는 택배로 진행돼요. 방문 수리는 없고, 모두 택배로 처리되니까 먼저 1588-3595로 전화해 상담원과 접수하세요. 평일 9시-6시, 점심 12시-1시 빼고 연결돼요. 바빠서 전화 힘들다면 카카오톡 ‘일월’ 채널 추가해서 문의해도 돼요. 사진이나 영상 첨부하면 더 빠르게 처리되니 활용해보세요! 홈페이지(ilwoul.co.kr) 접수는 회원가입 후 가능하고, 간단한 문의는 챗봇도 유용해요 :)
접수 후엔 이렇게 진행됩니다. 전화나 카톡으로 접수하면 택배 기사가 1-4일 내 방문해 수거해요. 물은 꼭 빼고, 박스에 장판면 바깥으로 말아서 포장해야 손상 없이 잘 도착해요. AS 센터에서 수리 후 다시 발송되는데, 보통 3-7일 걸리니까 미리 준비하세요. 급하면 전화로 상담원에게 상황 말하면 처리 속도 조정될 수도 있어요!
온도조절기 문제도 쉽게 접수돼요. 온도조절기 고장 같은 경우도 동일하게 접수하면 되고, 간단한 부품 교체는 부품만 발송해줄 때도 있어요. E1(물 부족) 같은 에러는 물 보충으로 해결되지만, E4 같은 오류는 센터로 보내야 하니까 바로 연락하세요. 카톡으로 사진 보내면 상담원이 빠르게 판단해줘요 :)
꿀팁 하나 드릴게요. 접수 전에 고장 증상 자세히 적거나 사진 찍어두면 처리 더 빨라져요. 예를 들어, 온도조절기 전원 안 켜진다거나 매트에서 물 새는 경우, 증거 남기면 논란 없이 무상 처리될 확률 높아져요. 홈페이지 FAQ도 참고하면 간단한 문제는 스스로 해결할 수도 있으니 꼭 확인해보세요!
일월 온수매트 AS 비용과 보증
| 구매 시점 | 수리비 | 택배비 | 조건 | 비고 |
| 30일 이내 | 무료 | 무료 | 구매처 접수 | 새 제품 교환 |
| 6개월 이내 | 무료 | 무료 | 제품 하자 | 센터 접수 |
| 1년 이내 | 무료 | 편도 고객 부담 | 제품 하자 | 약 5천 원 |
| 2년 이내 | 무료 | 왕복 고객 부담 | 제품 하자 | 약 1만 원 |
| 2년 초과 | 유료 | 왕복 고객 부담 | 부품별 상이 | 5-8만 원 |
일월 온수매트는 2년 무상 보증이에요. 구매 후 2년 이내 제품 하자면 수리비 무료예요. 30일 이내면 구매처에서 새 제품으로 교환되고, 6개월까지는 택배비도 무료라 부담 없어요. 1년 지나면 편도 택배비(약 5천 원), 2년 이내엔 왕복 택배비(약 1만 원)만 내면 돼요. 보증서 꼭 챙기고, 접수 시 구매 날짜 증빙하면 처리 더 쉬워져요 :)
2년 넘으면 유료 수리예요. 보증 기간 지나면 부품 교체나 수리에 따라 비용 달라져요. 예를 들어, 온도조절기 고장은 약 3만 원, 보일러 통 교체는 5-8만 원 정도 든대요. AS 센터에서 정확한 견적 주니까, 접수 전 전화로 물어보면 좋아요. 부품 재고 없으면 새 제품 권할 수도 있으니 미리 확인하세요!
수리비 절약 팁 알려드릴게요. 보증 내 무상 수리 받으려면 구매 영수증 꼭 보관하세요. 간단한 고장(예: 호스 막힘)은 물 빼고 청소로 해결될 수도 있어요. 유료 수리 땐 부품만 교체 요청하면 비용 줄어들 수 있으니, 상담 시 구체적으로 물어보세요. 카톡으로 먼저 문의하면 견적 미리 알 수 있어요 :)
온도조절기 AS도 비용 똑같아요. 온도조절기만 고장 나면 따로 접수 가능하고, 보증 내 무료, 넘으면 3-5만 원 수준이에요. 새 부품으로 교체돼서 돌아오니까, 새 제품 살 바엔 AS가 나을 때도 많아요. 다만 택배비 추가될 수 있으니 총비용 계산 잘하세요!
일월 온수매트 AS 센터 정보
| 항목 | 내용 | 운영 시간 | 위치 | 연락처 |
| 고객센터 | 상담 및 접수 | 평일 9-6시 | 전국 | 1588-3595 |
| AS 센터 | 택배 수리 | 평일 9-6시 | 충북 음성군 | 1588-3595 |
| 발송지 | 제품 발송 주소 | - | 대금로 48번지 | - |
AS 센터는 충북 음성군에 있어요. 일월 AS 센터는 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지에 위치해 있고, 모든 수리는 여기로 보내져요. 직접 방문은 안 되고, 택배 발송만 가능하니까 주소 잘 적어서 보내세요. 고객센터 번호 1588-3595로 문의하면 발송 안내 자세히 해줘요. 평일 9시-6시, 점심 12시-1시 빼고 운영돼요 :)
고객센터 운영시간 꼭 확인하세요. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 점심시간 12시-1시는 쉬어요. 주말, 공휴일은 휴무라 평일에만 접수 가능해요. 전화 연결 어려울 땐 카톡이나 홈페이지로 문의하면 대기 시간 줄일 수 있어요. 급하면 아침 일찍 전화 추천드려요!
택배 발송 팁 드릴게요. 제품 보낼 때 물 빼고 포장 잘해야 반송 안 돼요. 충북 음성군 대소면 대금로 48번지로 보내고, 송장 번호 남겨두면 추적 쉬워요. 온도조절기만 보낼 경우도 주소 동일하니, 상담원과 먼저 확인하세요 :)
연락처 활용 잘하면 편해요. 1588-3595로 전화하면 상담원이 친절하게 안내해줘요. 온도조절기 고장, 매트 이상 등 문제 생기면 바로 연락해서 처리 과정 물어보면 스트레스 덜 받아요. 카톡 채널도 실시간 상담 가능하니까 상황 맞춰 선택하세요!
일월 온수매트 온도조절기 AS
| 문제 | 증상 | 해결 방법 | 비용 | 소요 시간 |
| 전원 안 켜짐 | 무응답 | 교체 | 3-5만 원 | 3-7일 |
| E1 에러 | 물 부족 | 물 보충 | 무료 | 즉시 |
| E4 에러 | 센서 고장 | AS 접수 | 5-7만 원 | 3-7일 |
| 작동 중 꺼짐 | 안전 스위치 | 평평히 놓기 | 무료 | 즉시 |
온도조절기 고장은 흔한 문제예요. 전원 안 켜지면 회로 문제일 가능성 크고, 보증 지나면 3-5만 원 들여 교체해야 해요. E1은 물 부족이라 물 넣으면 바로 해결되고, E4는 온도 센서 고장이라 AS 필수예요. 1588-3595로 접수하면 3-7일 내 새 부품으로 교체돼서 돌아와요 :)
자가 해결 가능한 경우도 있어요. 작동 중 꺼지면 조절기가 평평하지 않아서일 수 있어요. 바닥에 수평으로 놓으면 바로 해결돼요. E1 같은 간단한 에러는 물 보충으로 끝나니까, AS 전에 설명서 보고 점검해보세요. 비용 아낄 수 있어요!
AS 접수 팁 드릴게요. 온도조절기만 보내도 되고, 사진 찍어서 카톡으로 보내면 상담원이 문제 파악 빠르게 해줘요. 보증 내 무료면 택배비만 내고, 넘으면 5-7만 원 예상하세요. 새 제품보다 저렴하니 AS 적극 활용 추천드려요 :)
주의할 점 알려드릴게요. 온도조절기 수리 후엔 새 부품으로 교체되니까 성능 좋아져요. 다만, 오래된 모델은 부품 없으면 전체 교체 권할 수 있어요. 접수 전 1588-3595로 재고 확인하면 시간 낭비 없어요!
마무리 간단요약
- AS 접수는 쉬워요. 1588-3595로 전화나 카톡으로 접수하면 돼요.
- 비용은 보증 따라. 2년 내 무료, 넘으면 5-8만 원 정도예요.
- 센터는 음성군. 택배로 대금로 48번지 보내세요.
- 온도조절기도 AS 돼요. 고장 나면 3-5만 원 내고 교체 가능.
- 급하면 전화! 평일 9-6시 안에 연락하면 빨라요.
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